Centre d'aide

Tikeko est la billetterie en ligne de Madagascar : achat de billets pour les concerts, festivals, spectacles, compétitions sportives et conférences, et gestion de la billetterie côté organisateur.

Comment acheter un billet sur Tikeko ?

Ouvrez la page de l'événement, choisissez vos billets, renseignez vos coordonnées et payez par MVola, Orange Money, Airtel Money ou carte bancaire. Aucun compte n'est nécessaire pour un achat ponctuel : le billet part vers le numéro et l'adresse que vous indiquez.

Comment vais-je recevoir mon billet ?

Le billet arrive par SMS et par courriel quelques minutes après un paiement confirmé. Il porte un code contrôlé à l'entrée de l'événement. Présentez-le sur votre téléphone, il n'y a rien à imprimer.

Je n'ai pas reçu mon billet, que faire ?

Vérifiez d'abord vos SMS et votre boîte de réception, y compris les indésirables. Un paiement en cours de vérification peut prendre un court instant. Passé quelques minutes, écrivez à [email protected] en indiquant le numéro de téléphone utilisé lors de l'achat.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

MVola, Orange Money et Airtel Money, ainsi que la carte bancaire, via notre partenaire de paiement. Le paiement se fait en ariary.

Faut-il créer un compte pour acheter un billet ?

Non. L'achat se fait sans compte. Créer un compte sert surtout à retrouver tous vos billets au même endroit et à répondre aux invitations reçues d'un organisateur.

Tikeko fonctionne-t-il partout à Madagascar ?

Oui. La plateforme est éditée depuis Antananarivo et couvre les événements organisés partout dans le pays. Le catalogue se filtre par ville.

Comment créer et vendre un événement ?

Créez un compte organisateur, puis votre événement depuis votre espace : titre, date, lieu, types de billets et nombre de billets pour chacun. Ajoutez au moins un type de billet avant de mettre en vente. Vous suivez ensuite vos ventes en direct et contrôlez les entrées le jour venu.

Combien coûte la vente de billets pour un organisateur ?

Une commission est prélevée sur chaque billet vendu, et certaines options (mise en avant, impression de billets physiques) sont facturées à part. Le détail applicable à votre événement s'affiche dans votre espace organisateur avant la mise en vente.

Puis-je vendre des billets papier en plus de la vente en ligne ?

Oui. Des billets numérotés peuvent être confiés à des points de vente physiques, et leurs ventes remontent dans le même suivi que la vente en ligne.

Comment se faire rembourser un billet ?

La politique de remboursement relève de l'organisateur de l'événement, qui en reste seul responsable. Contactez-le en premier lieu ; nous pouvons vous aider à le joindre si besoin.

Une autre question ?

Écrivez-nous à [email protected].